[Shopping Guide] ご一読ください

2021/07/09 19:22

お客様各位

L'ordinaireをご利用いただき

誠にありがとうございます。
ご注文をいただく前に下記の内容を

ご一読下さいますよう
よろしくお願いいたします。

▼商品に関しまして

【返品・交換について】

お客様のご都合による返品や交換、キャンセルを

お受けすることは出来かねます。
充分にご検討をされた上での

ご注文をお願い申し上げます。
また商品の品質には万全を期しておりますが万が一、

不良や破損などがございましたら
早急にご交換の対応を取らせていただきますので

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、
『商品到着後7日以内』に下記メールアドレスまで

ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
hello@lordinaire.jp

また交換商品の代替え品がない場合は、

誠に申し訳ございませんが

ご返金の対応をとらせていただきます。

上記の交換・返金の場合、

送料やお振込み手数料は当店で負担致します。

▼各種メール・お問い合わせに関しまして

【注文確定メールにつきまして】

注文確定後noreply@thebase.inから

支払い情報などが記載されました

購入完了メールを配信させていただいております。

システムの関係上、メールの再送をする事は

出来かねますのでお客様には

お手数をお掛け致しますが、ご注文前に

noreply@thebase.inの受信設定

もしくは、thebase.inをドメイン指定受信の

設定をお願い致します。

【お問い合わせメールにつきまして】

お問い合わせいただきましたメールへの返信が

エラーとなる場合がございます。

当店より返信がない場合は hello@lordinaire.jp

の受信設定をご確認いただきました上、

再度お問い合わせのメールの送信をお願い致します。

【お問い合わせ対応につきまして】

お問い合わせについてはご返答までに

数営業日いただく場合がございます。

営業日は月〜金の10:00-17:00となります。

週末や祝日などは即時対応できない場合がございます。

予めご了承くださいますようお願いいたします。

再入荷のお問い合わせについては

返答できない場合がございます。

▼ご注文・配送に関しまして

【ご注文方法につきまして】

ご使用の端末にBASEアプリを

インストールしていただき、

事前にアプリ内のPAY IDに

住所・名前・クレジットカード情報などを

登録していただきますとスムーズに

ご注文いただけるようになっております。

また、商品をカートに入れた段階では

在庫の確保とはならず、

ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。

購入のタイミングが重なった場合など、

ご注文完了の時点で在庫切れとなることが

ございますのでご注意くださいませ。

【配送・送料】

当店は配送先が国内ですと佐川急便にて

発送させていただいております。

また、ひとつのカートのご注文につき

送料が発生いたします。

複数の商品を別々にご注文いただく場合は

それぞれに送料がかかって参ります。

※異なるご注文をまとめて配送は

対応できませんため、予めご了承くださいませ。

【まとめ配送につきまして】

複数個ご注文の場合はひとつのカートでの

ご注文をお願い致します。

決済後に新たにご注文をいただきましても

同梱（まとめ配送）や

送料をお引きすることが出来かねます。

また、配送はひとつのカートの

ご注文毎に配送させていただきます。

予約商品で商品の発送時期が異なる商品を

同一のカートでご注文いただいた場合は、

全ての商品が揃ってからの発送となります。

予めご了承ください。　

【発送時期】

当店は予約販売とさせていただいております。

配送時期については商品購入ページをご確認ください。

なお、発送時期については予定となります。

ご注文数や製造の関係で予定から

遅延する場合もございます。

発送予定日は目安としていただきますよう

お願いいたします。

【日時指定】

日時指定は出荷後に自動配信されます

発送通知メール内の”お問い合わせ番号”を元に

配送業社までご連絡をいただくか

ご注文時の備考欄にご希望の日時を記載くださいませ。

また、当ショップへご希望を依頼いただく場合は

必ずしもご希望通りに配送できない可能性もございます。

予めご了承くださいますようお願いいたします。

【支払方法】

⚫︎クレジットカード（VISA,MasterCard)

⚫︎キャリア決済

⚫︎コンビニ決済(ローソン,ファミリーマート,ミニストッ

プ,セイコーマート）

別途手数料が300円発生いたします。

⚫︎銀行振込

振込手数料はお客様ご負担となります。

【領収書・包装・紙のタグ】

領収書につきましては、必要な場合、

ご注文時に備考欄にご入力ください。

商品と同梱させていただきます。

包装に関してはエコの観点から

最低限の資材による簡易的な包装となります。

【サイトの使い方について】

各種ご登録、決済方法など、サイトの使い方については

当ショップへお問い合わせいただきましても

対応できない場合がございます。

大変恐れ入りますが、サイトの使い方については

下記までお問い合わせをお願いいたします。

▼

support@thebase.in

【クーポンにつきまして】

ご注文確定後にクーポンの適用、変更を行うことは

当ショップでは出来かねますので、予めご了承ください。

Apple Payをご利用の場合、クーポンはご使用いただけません。

その他、クーポンコードが入らない等のご質問は

下記までお問い合わせをお願い致します。

▼

support@thebase.in

その他クーポンの注意事項に関しましては、

下記URLをご確認くださいませ。

▼

https://bit.ly/2Sklgn8

【画像の転用禁止につきまして】

当店または権利者の許諾なく複製、SNS、改変、切除、当店以外の

ウェブサイトへの転載等する行為は著作権法により禁止されています。

画像の転用はお控えいただくようよろしくお願い申し上げます。

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